Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS, RESSOURCES HUMAINES / Contrat : CDI

2026-20958 - Responsable relation clients H/F

Thu, 23 Apr 2026 07:46:57 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/RELATIONS CLIENTS
Contrat : CDI
Description du poste :
Cerba HealthCare est un groupe international de référence en biologie médicale articulé autour de cinq activités synergiques et complémentaires : La biologie médicale spécialisée ; La biologie médicale de proximité avec un réseau de plus de 450 laboratoires de biologie médicale et 150 centres de prélèvements en France, en Belgique, au Luxembourg, en Italie ; La biologie et génétique vétérinaires ; La biologie d’essais cliniques avec un réseau de laboratoires implantés sur les cinq continents (Europe, Etats Unis, Afrique du Sud, Australie, Chine) ; La biologie d’essais diagnostiques. C’est un réseau pluridisciplinaire qui regroupe toutes les expertises nécessaires au diagnostic biologique : la biologie médicale, la cytogénétique et l'anatomo-cytopathologie, de la prévention aux thérapies ciblées et au suivi des traitements. Au sein de ce groupe, Cerba Path est un cabinet médical prenant en charge toutes les activités d’anatomo-cytopathologie (ACP). Motivée par la volonté de proposer à la fois une approche diagnostique globale et une gamme de services innovants, cette convergence au sein de Cerba Path permet d'offrir : un réseau de plus de 40 médecins répartis sur 4 plateaux techniques régionaux permettant d’avoir au moins un expert sur tous les domaines d’expertise nécessaires. Nous recherchons, un.e chargé.e de Relation Clientèle en CDI à temps complet. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez la charge de : Assurer la relation avec les clients et correspondants du laboratoire (professionnels et établissements de santé) : qualité de service, suivi d’activité Assurer des visites régulières pour maintenir et développer l’activité Démarcher et assurer la mise en place de nouveaux partenariats Participer aux réponses aux appels d’offres des établissements publics. Etre l’interface pour le client entre les différents services : secrétariat médical, plateau technique, logistique.

Profil recherché : Formation : Bac+4/5 en commerce, gestion ou santé, avec 5 à 10 ans d’expérience en relation client BtoB et développement d’activité. Expérience : Première expérience appréciée dans le domaine de la santé. Compétences : Solides compétences en fidélisation client, développement commercial et réponse à appels d’offres. Pilotage et coordination : Capacité à assurer la qualité de service et à coordonner des interlocuteurs multiples (médical, technique, logistique). Gestion opérationnelle : Aisance dans la gestion opérationnelle (prestataires, flotte, organisation terrain). Qualités personnelles : Autonomie, excellent relationnel, sens du service et forte orientation résultats.
Adresse de l'établissement : 32 boulevard de vaugirard

2026-20749 - Téléopérateur H/F

Sun, 19 Apr 2026 22:16:14 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/RELATIONS CLIENTS
Contrat : CDI
Description du poste :
Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Le Groupe Abcos Santé vous propose de rejoindre son équipe du call center où vous serez accompagné par la responsable d’équipe pour prendre en charge les appels entrants des patients. Basé à Paris 8ème, vous travaillerez dans un environnement chaleureux au sein d’une équipe dynamique ! Ce que vous développerez chez nous Assurer la prise des RDV Analyser et répondre aux besoins des clients Renseigner des clients sur les différents services proposés et expliquer les services liés au contrat ; Accompagner les clients et contribuer à la prévention santé ; Garantir une prise en charge efficace et de qualité du client ; Assurer la coordination des informations entre les différents acteurs de l’entreprise/ intervenants afin de garantir la satisfaction client ; Mettre en relation l’ensemble des prestataires partenaires ou internes, faire remonter les problèmes dans le cadre de notre processus d’amélioration continue. Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Rejoindre Abcos, c’est faire partie du Groupe Cerba HealthCare, qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d’entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs. Des perspectives de carrière et d’évolution au sein d’un groupe international. Avantages sociaux (intéressement, tickets restaurant) Poste à pourvoir du mardi au samedi

Ce que nous recherchons chez notre futur.e collaborateur/collaboratrice : D’un niveau Bac minimum, nous sommes ouverts à des profils juniors sérieux, désireux d’apprendre un nouveau métier. Idéalement, vous avez un attrait pour le secteur du médical. Connaissance du Pack Office. Vos 3 points forts : vous êtes à l’aise au téléphone, avez un grand sens du relationnel et du service client et savez faire preuve de patience et d’empathie. Notre particularité, c’est autant l’esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l’humain au cœur de notre développement. Prendre soin de tous, c’est aussi prendre soin de vous.
Adresse de l'établissement : 14 bis rue Daru 75008 PARIS

2026-20817 - Responsable Grands Comptes Cerba HealthCare - Territoires : Nord-Ouest H/F

Tue, 14 Apr 2026 14:28:58 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/BUSINESS DEVELOPMENT
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du groupe Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic en France, vous contribuez au développement de partenariats stratégiques avec les principaux établissements de santé de votre territoire. Vous pilotez la relation avec les établissements publics et privés (hôpitaux, cliniques, SMR et structures de santé) dans une logique de partenariat durable. En coordination avec les business units Cerballiance, Cerba Path et Cerba Spé, vous déployez une offre diagnostique globale (biologie de routine, biologie spécialisée, anatomie-pathologie) afin d’apporter des solutions complètes au service de la prise en charge des patients. Interface clé entre les équipes terrain et les entités nationales, vous jouez un rôle fédérateur, identifiez les besoins des établissements et contribuez à l’évolution continue de l’offre et de la stratégie territoriale. Vos missions Développement commercial et stratégie comptes clé Développer et piloter un portefeuille de grands comptes stratégiques sur le territoire Construire et déployer des plans de compte et plans d’actions clients Identifier et concrétiser des opportunités de développement ( nouveaux marchés, extension de contrats) Négocier et suivre les conventions avec les établissements partenaires Gestion et fidélisation du portefeuille clients Piloter un portefeuille de grands comptes stratégiques sur le territoire Conduire les réponses aux appels d’offres des GHT et groupes Construire une relation durable avec les décideurs ( biologistes, acheteurs/DAF des structures d’établissements de soin, ..etc) Développer l’offre de services et sécuriser des partenariats durables Coordination interne & Gestion de projets Coordonner les actions des différentes business units Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, support, médical/scientifique , logistique et service client. Garantir la qualité du service et le respect des engagements contractuels Expertise marché & Veille concurrentielle Suivre l’évolution du marché de la biologie médicale sur son territoire Analyser les besoins des établissements et proposer des évolutions d’offres pertinentes Représenter le groupe auprès des décideurs institutionnels Pilotage de la performance Assurer le reporting d’activité et la qualité des données dans le CRM Suivre et analyser les KPI de manière mensuelle afin de mettre en place les actions correctrices si nécessaire

Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur (rice) : Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de grands comptes dans le secteur de la santé , et idéalement dans le domaine de la biologie ou diagnostic in vitro. Vous disposez idéalement d’une connaissance approfondie du territoire Nord-Ouest ( Bretagne, Pays de la Loire, Normandie, Centre-Val de Loire) et de ses principaux établissements de santé, ainsi que de leurs circuits décisionnels. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de négociation, votre sens du partenariat et votre aptitude à travailler dans des environnements transverses. Vous savez structurer une stratégie territoriale, développer un réseau de décideurs et piloter des projets sur des cycles longs. Autonome, engagé(e) et orienté(e) résultats, vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils CRM Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Cerba HealthCare, c’est intégrer un groupe leader du diagnostic médical, engagé dans l’innovation et la qualité au service des patients. Vous évoluerez au sein d’une équipe collaborative et expérimentée, dans un environnement stimulant favorisant l’initiative et le développement professionnel. Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs Un plateau technique à la pointe de l'innovation intégrant l'ensemble des techniques de cytogénétique existantes Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...). Vous partagez les valeurs de notre Groupe: Audace Engagement Exigence Respect Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.
Adresse de l'établissement : 12 Place du Parlement de Bretagne, 35000 Rennes

2026-21032 - Chargé.e ressources humaines H/F

Mon, 13 Apr 2026 22:24:22 Z

Filière : RESSOURCES HUMAINES/RH GENERALISTE
Contrat : CDI
Description du poste :
Notre équipe RH, qui intervient auprès de trois entités juridiques et couvre près de 50 sites et regroupant environ 600 collaborateurs, recherche un(e) Chargé(e) des Ressources Humaines. Sa mission : appliquer et contribuer à la mise en œuvre de la politique RH sur son périmètre, dans le strict respect de la réglementation, tout en accompagnant les managers opérationnels et en soutenant la Responsable Ressources Humaines. Recrutement et intégration Recueillir les besoins auprès des managers et diffuser les offres (SIRH, jobboards) Gérer le processus de sélection (tri de candidatures, entretiens, suivi des candidats) Piloter le parcours d’intégration (contrats, documents d’embauche, journées d’accueil, accompagnement des nouveaux entrants) Administration du personnel & GTA Répondre aux demandes des collaborateurs Rédiger et gérer les contrats de travail, avenants et documents associés Assurer le suivi des dossiers collaborateurs et les formalités administratives (mutuelle, attestations, déclarations diverses) Contribuer à la préparation et au suivi des éléments variables de paie (GTA, absences..), participer aux réunions paie Apporter un conseil de premier niveau en droit social et en application de la législation du travail Formation et développement des compétences Participer au déploiement du plan de formation Assurer le suivi administratif de la formation professionnelle Santé, sécurité et qualité de vie au travail Participer aux actions de prévention, santé et sécurité au travail Relation médecine du travail : visite médicale / étude de poste Promouvoir la qualité de vie au travail et relayer les initiatives du groupe

Issu(e) d'une formation RH bac+3 à bac+5 ans, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans dans ce domaine. Vous avez un excellent relationnel et une forte capacité d’écoute, alliant proximité terrain et rigueur administrative. Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre adaptabilité et votre capacité à gérer des déplacements réguliers. La connaissance du secteur de la santé ou d’un environnement multi-sites est un plus. Maîtrise des outils RH : Octime ADP Talent soft (MyHr) Pack office Rémunération : Accès au télétravail possible Tickets restaurant Intéressement/ Participation Vous aimerez travailler chez nous pour : La fierté d’appartenir à un réseau immense de laboratoires qui contribuent à améliorer la santé de millions de patients à travers le monde. L’accès à de nombreux avantages au sein du groupe Cerba HealthCare : - Perspectives de carrière et d’évolution au sein d’un groupe international - Une offre de formation renforcée grâce à notre université d’entreprise - Avantages sociaux (mutuelle, participation, aide au logement…) Rejoindre Cerba HealthCare, c’est aussi s’inscrire dans une dynamique d’entreprise qui encourage la prise d’initiative, l’innovation et l’engagement de nos équipes au travers des valeurs Groupe : AUDACE Nous prônons l’esprit entrepreneurial et encourageons la prise d’initiatives au sein de l’ensemble de nos activités pour oser et explorer de nouvelles façons de faire avancer le diagnostic. EXIGENCE Nous agissons avec la plus grande rigueur pour faire progresser la qualité de nos prestations, et développons les hommes et les femmes de l’entreprise pour obtenir le meilleur de chacun au service de tous. RESPECT Nous considérons chaque individu avec bienveillance et cultivons le respect dans nos relations avec nos équipes, nos partenaires, les professionnels de santé et patients pour qui nous œuvrons au quotidien. ENGAGEMENT Nous nous engageons vis à vis des médecins, des patients, de nos partenaires industriels et institutionnels à délivrer des résultats justes et utiles à l’amélioration de la santé de chacun. Cerballiance est un réseau national de laboratoires de biologie médicale, accueillant chaque jour plus de 80 000 patients sur près de 600 sites répartis sur le territoire métropolitain et La Réunion. Nos équipes médicales accompagnent le parcours de soins du patient pour une meilleure prise en charge en ambulatoire, au sein des structures de soins publiques ou privées, en EPHAD ou en établissements médico-sociaux. 2 Cerballiance fait partie du Groupe Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic médical. Pour plus d'information : http://www.cerballiance.fr
Adresse de l'établissement : 1 Rue des Artificiers, 14130 Pont-l'Évêque, France

2026-20778 - Opérateur de relation client H/F

Tue, 31 Mar 2026 09:29:58 Z

2025-18625 - AREA SALES MANAGER H/F

Wed, 11 Mar 2026 12:57:14 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/RELATIONS CLIENTS
Contrat : CDI
Description du poste :
Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Le Groupe Cerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité où vous serez Area Sales Manager en CDI. En rejoignant le laboratoire Cerba, vous intégrerez : La référence en matière de biologie médicale de spécialité en France depuis plus de 50 ans : plus de 1300 analyses différentes Un laboratoire doté d'une forte capacité d'innovation et d'une gamme unique en biologie médicale Une équipe d'experts au service des professionnels de santé et investie dans le parcours de soins des patients : 9 Unités Techniques, 250 techniciens de laboratoire, 28 biologistes, généticiens et experts scientifiques Un acteur de la prévention Si vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide en croissance constante dans un environnement à forte innovation technologique, ce poste est fait pour vous ! L’Area Sales Manager est chargé d’atteindre les objectifs de vente et de profit et, en parallèle, piloter le développement commercial sur un périmètre international stratégique. Il assure la croissance du chiffre d’affaires en animant un réseau de partenaires (distributeurs/agents/laboratoires biologiques international), en nouant des partenariats solides et en garantissant un haut niveau de satisfaction client, dans un environnement multiculturel. Vos missions principales : • Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale adaptée à chaque pays de la zone • Gérer un portefeuille de partenaires internationaux (distributeurs/agents/laboratoires biologiques international) : formation, encadrement, montée en compétences • Gérer le contrat avec les partenaires, les accords de tarification et les négociations afin de maximiser les revenus et la rentabilité • Développer des nouveaux marchés et partenaires dans des zones à fort potentiel • Représenter l’entreprise lors de congrès internationaux, missions commerciales et événements sectoriels • Assurer un lien étroit avec les clients finaux (laboratoires privés/publics, hôpitaux, ministères de la santé, industrie pharmaceutique, etc.) • Réaliser des négociations commerciales complexes dans des contextes réglementaires variés • Élaborer des prévisions de ventes et suivre les performances à l’aide d’outils CRM • Travailler en étroite collaboration avec les départements logistique, technique, réglementaire, finance et marketing pour garantir une approche client intégrée • Assurer un reporting régulier à la direction, avec analyse des marchés et propositions d’actions correctives • Développer le plan d’affaires sur 5 ans pour la croissance stratégique de la région de responsabilité

Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur : • Formation Bac +5 en commerce international, sciences de la vie, ou équivalent • Expérience confirmée (5 ans min.) dans un poste commercial international dans le secteur du diagnostic, pharmaceutique ou des dispositifs médicaux • Expérience et expertise exigées dans le domaine de la Santé •Capacité à travailler dans des environnements multiculturels, à distance, et avec des fuseaux horaires variés • Excellentes compétences en négociation, relation client, gestion de partenaires • Sens aigu de l’adaptabilité, de la diplomatie et de la gestion des priorités • Maîtrise parfaite de l’anglais et français (langues de travail) – toute autre langue (français, arabe, espagnol, russe…) est un plus • Mobilité internationale : déplacements fréquents à prévoir (30–50 % du temps) Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs Un portefeuille de produits à forte valeur scientifique Un environnement stimulant, basé sur l’autonomie et l’innovation Une équipe multiculturelle et collaborative Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...). Vous partagez les valeurs de notre Groupe : Audace Engagement Exigence Respect Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous.
Adresse de l'établissement : 10 avenue rollan moreno

2026-20565 - Customer Service Manager H/F

Mon, 09 Mar 2026 08:26:30 Z