Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS, RESSOURCES HUMAINES

2026-23286 - Opérateur de Relation Client H/F

Wed, 14 Oct 2026 16:50:52 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/RELATIONS CLIENTS
Contrat : CDD
Description du poste :
Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Nous vous proposons de rejoindre le Service du Laboratoire CERBA en tant qu'Opérateur de Relation Client, pour un CDD. Si vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide, implanté dans une vingtaine de pays et où la formation est un pilier, ce poste est fait pour vous ! Missions : L’opérateur de relation client assure l'interface avec les clients (patients, et professionnels de santé) et contribue au déploiement de la stratégie de la Relation client. Support aux remontées des clients : ▪ Répond par plusieurs canaux (téléphone, email) aux demandes (prise de rdv, demandes d’informations etc…) des patients, médecins ou professionnels de santé dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur ▪ Accède aux outils internes pour tracer les demandes et/ou problématique afin de suivre la résolution ▪ Assure l’interface avec les services et acteurs concernés pour les demandes nécessitant une intervention particulière Rôle de conseil pour les clients : ▪ Apporte des explications et des conseils sur les prestations proposées par le laboratoire ▪ Garantit une prise en charge efficace et de qualité du client Amélioration continue : ▪ Identifie et fait remonter les problématiques récurrentes nécessitant un traitement correctif

Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur ou collaboratrice : ▪ Vous êtes titulaire d’un Bac+3 ▪ Vous avez déjà une expérience significative dans le domaine médical sur de la relation client ▪ La maîtrise du vocabulaire médical est un atout apprécié Vous partagez les valeurs de notre Groupe: ▪ Audace ▪ Engagement ▪ Exigence ▪ Respect Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.
Adresse de l'établissement : 10 Av. Roland Moreno,

2026-23282 - STAGE Chargé de recrutement H/F

Wed, 14 Oct 2026 13:24:45 Z

Filière : RESSOURCES HUMAINES/DEVELOPPEMENT RH
Contrat : ETUDIANT
Description du poste :
Cerballiance, le réseau français de laboratoires d’analyses médicales Au cœur de la chaîne de santé, nos 6 000 collaborateurs permettent à nos patients d’accéder à une offre de soin adaptée. Au service de nos 70 000 patients, nous œuvrons chaque jour pour améliorer la santé de nos patients. Vous souhaitez intégrer une entreprise marquée de valeurs fortes et engagées ? Vous désirez relever un nouveau challenge et contribuer à la réussite de votre entreprise ? Au sein de notre service Ressources Humaines à Aubergenville (78), nous recherchons un.e chargé.e de recrutement en stage de 6 mois. Ce que vous ferez chez nous : Rattaché(e) au Responsable développement RH IDF, vous aurez pour principales missions de : Rédige et diffuse les offres d’emploi Qualifie les candidatures et assure un suivi auprès des candidats et des managers Promeut la diversité et contribue à mettre en place une politique de recrutement non discriminante Conduit les entretiens de recrutement en lien avec les managers Effectue la proposition d’embauche Recueil, prépare et transmet les éléments contractuels aux services concernés Contribue à des projets groupe (relation école, relation cabinet, journée intégration etc.)

Le ou la candidat.e idéal.e serait : - De niveau Bac+3 avec idéalement une spécialisation en Ressources Humaines - Nous recherchons une personne sachant faire preuve de compétences relationnelles et de curiosité, avoir le sens du service et qui apprécie travailler et collaborer en équipe. - Une première expérience dans le recrutement serait appréciée. Vous aimerez travailler chez nous pour : La fierté d’appartenir à un réseau immense de laboratoires qui contribuent à améliorer la santé de millions de patients à travers le monde. Rejoindre Cerba HealthCare, c’est aussi s’inscrire dans une dynamique d’entreprise qui encourage la prise d’initiative, l’innovation et l’engagement de nos équipes au travers des valeurs Groupe : AUDACE Nous prônons l’esprit entrepreneurial et encourageons la prise d’initiatives au sein de l’ensemble de nos activités pour oser et explorer de nouvelles façons de faire avancer le diagnostic. EXIGENCE Nous agissons avec la plus grande rigueur pour faire progresser la qualité de nos prestations, et développons les hommes et les femmes de l’entreprise pour obtenir le meilleur de chacun au service de tous. RESPECT Nous considérons chaque individu avec bienveillance et cultivons le respect dans nos relations avec nos équipes, nos partenaires, les professionnels de santé et patients pour qui nous œuvrons au quotidien. ENGAGEMENT Nous nous engageons vis à vis des médecins, des patients, de nos partenaires industriels et institutionnels à délivrer des résultats justes et utiles à l’amélioration de la santé de chacun.
Adresse de l'établissement : 26 route de quarante sous, 78410 AUBERGENVILLE

2026-21654 - Gestionnaire Assistante Commercial H/F

Thu, 08 Oct 2026 16:19:29 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/BUSINESS DEVELOPMENT
Contrat : CDI
Description du poste :
Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Le Groupe Cerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité en tant qu'Assistante Commercial dans le cadre d'un CDI. En rejoignant le laboratoire Cerba, vous intégrerez : • La référence en matière de biologie médicale de spécialité en France depuis plus de 50 ans : plus de 1300 analyses différentes • Un laboratoire doté d'une forte capacité d'innovation et d'une gamme unique en biologie médicale • Une équipe d'experts au service des professionnels de santé et investie dans le parcours de soins des patients : 9 Unités Techniques, 250 techniciens de laboratoire, 28 biologistes, généticiens et experts scientifiques • Un acteur de la prévention Si vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide en croissance constante dans un environnement à forte innovation technologique, ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales : Gérer et coordonner les réponses aux appels d’offres (rédaction et mise à jour des supports) Coordonner la mise en place opérationnelle des nouveaux contrats, partenariats et comptes clients en lien avec les équipes commerciales, logistiques, financières et opérationnelles. Gérer la mise à jour des contrats clients/partenariats, contrat de mise à disposition de véhicule ou de matériel Garantir la création, la mise à jour et la conformité du référentiel clients dans les différents systèmes d’information (CRM, OL, etc.). Orienter les demandes clients si besoin en facilitant l’interface avec l'équipe commerciale notamment Suivre les indicateurs de performance ADV et renseigner les reportings associés. Assister les équipes commerciales de son périmètre : gèrer les appels, mails, rapports particuliers ; transmettre la documentation nécessaire pour les clients, préparer les réunions, rédiger les courriers du secteur commercial Superviser les conditions tarifaires clients et veiller à leur correcte application Participer à l’organisation des séminaires commerciaux Etablir les devis dans le cadre des études cliniques en collaboration avec les biologistes et la Direction Commerciale Assurer l'interface avec le service comptabilité pour les demandes d’avoirs ou de remboursement , informer des liens entre les différents comptes d’un même client. Participer à l’évolution du Système Assurance Qualité (rédiger et/ou suivre les Procédures et Modes Opératoires Standard) Participer à la définition, à l'optimisation et à l'harmonisation des processus ADV Gestion de la sous traitance avec hôpitaux/laboratoires partenaires.

Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur : Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine commercial/secrétariat, vous avez une expérience significative dans la fonction avec une appétence pour la relation client. Vous êtes rigoureux et engagé dans votre travail. Vous partagez les valeurs de notre Groupe : Audace Engagement Exigence Respect Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs Un plateau technique à la pointe de l'innovation intégrant l'ensemble des techniques de cytogénétique existantes Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...). Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.
Adresse de l'établissement : 10 avenue roland moreno 95740 frépillon

2026-22243 - Responsable Grands Comptes Cerba HealthCare - Territoires : Nord-Est H/F

Fri, 18 Sep 2026 17:40:07 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/BUSINESS DEVELOPMENT
Contrat : CDD
Description du poste :
Au sein du groupe Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic en France, vous contribuez au développement de partenariats stratégiques avec les principaux établissements de santé de votre territoire. Vous pilotez la relation avec les établissements publics et privés (hôpitaux, cliniques, SMR et structures de santé) dans une logique de partenariat durable. En coordination avec les business units Cerballiance, Cerba Path et Cerba Spé, vous déployez une offre diagnostique globale (biologie de routine, biologie spécialisée, anatomie-pathologie) afin d’apporter des solutions complètes au service de la prise en charge des patients. Interface clé entre les équipes terrain et les entités nationales, vous jouez un rôle fédérateur, identifiez les besoins des établissements et contribuez à l’évolution continue de l’offre et de la stratégie territoriale. Vos missions Développement commercial et stratégie comptes clé Développer et piloter un portefeuille de grands comptes stratégiques sur le territoire Construire et déployer des plans de compte et plans d’actions clients Identifier et concrétiser des opportunités de développement ( nouveaux marchés, extension de contrats) Négocier et suivre les conventions avec les établissements partenaires Gestion et fidélisation du portefeuille clients Piloter un portefeuille de grands comptes stratégiques sur le territoire Conduire les réponses aux appels d’offres des GHT et groupes Construire une relation durable avec les décideurs ( biologistes, acheteurs/DAF des structures d’établissements de soin, ..etc) Développer l’offre de services et sécuriser des partenariats durables Coordination interne & Gestion de projets Coordonner les actions des différentes business units Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, support, médical/scientifique , logistique et service client. Garantir la qualité du service et le respect des engagements contractuels Expertise marché & Veille concurrentielle Suivre l’évolution du marché de la biologie médicale sur son territoire Analyser les besoins des établissements et proposer des évolutions d’offres pertinentes Représenter le groupe auprès des décideurs institutionnels Pilotage de la performance Assurer le reporting d’activité et la qualité des données dans le CRM Suivre et analyser les KPI de manière mensuelle afin de mettre en place les actions correctrices si nécessaire

Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur (rice) : Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de grands comptes dans le secteur de la santé , et idéalement dans le domaine de la biologie ou diagnostic in vitro. Vous disposez idéalement d’une connaissance approfondie du territoire Nord-Est et de ses principaux établissements de santé, ainsi que de leurs circuits décisionnels. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de négociation, votre sens du partenariat et votre aptitude à travailler dans des environnements transverses. Vous savez structurer une stratégie territoriale, développer un réseau de décideurs et piloter des projets sur des cycles longs. Autonome, engagé(e) et orienté(e) résultats, vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils CRM Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Cerba HealthCare, c’est intégrer un groupe leader du diagnostic médical, engagé dans l’innovation et la qualité au service des patients. Vous évoluerez au sein d’une équipe collaborative et expérimentée, dans un environnement stimulant favorisant l’initiative et le développement professionnel. Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs Un plateau technique à la pointe de l'innovation intégrant l'ensemble des techniques de cytogénétique existantes Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...). Vous partagez les valeurs de notre Groupe: Audace Engagement Exigence Respect Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.
Adresse de l'établissement : 119 Rue de Chenôve, 21000 Dijon

2026-20817 - Responsable Grands Comptes Cerba HealthCare - Territoires : Nord-Ouest H/F

Fri, 18 Sep 2026 17:39:25 Z

Filière : COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS/BUSINESS DEVELOPMENT
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du groupe Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic en France, vous contribuez au développement de partenariats stratégiques avec les principaux établissements de santé de votre territoire. Vous pilotez la relation avec les établissements publics et privés (hôpitaux, cliniques, SMR et structures de santé) dans une logique de partenariat durable. En coordination avec les business units Cerballiance, Cerba Path et Cerba Spé, vous déployez une offre diagnostique globale (biologie de routine, biologie spécialisée, anatomie-pathologie) afin d’apporter des solutions complètes au service de la prise en charge des patients. Interface clé entre les équipes terrain et les entités nationales, vous jouez un rôle fédérateur, identifiez les besoins des établissements et contribuez à l’évolution continue de l’offre et de la stratégie territoriale. Vos missions Développement commercial et stratégie comptes clé Développer et piloter un portefeuille de grands comptes stratégiques sur le territoire Construire et déployer des plans de compte et plans d’actions clients Identifier et concrétiser des opportunités de développement ( nouveaux marchés, extension de contrats) Négocier et suivre les conventions avec les établissements partenaires Gestion et fidélisation du portefeuille clients Piloter un portefeuille de grands comptes stratégiques sur le territoire Conduire les réponses aux appels d’offres des GHT et groupes Construire une relation durable avec les décideurs ( biologistes, acheteurs/DAF des structures d’établissements de soin, ..etc) Développer l’offre de services et sécuriser des partenariats durables Coordination interne & Gestion de projets Coordonner les actions des différentes business units Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, support, médical/scientifique , logistique et service client. Garantir la qualité du service et le respect des engagements contractuels Expertise marché & Veille concurrentielle Suivre l’évolution du marché de la biologie médicale sur son territoire Analyser les besoins des établissements et proposer des évolutions d’offres pertinentes Représenter le groupe auprès des décideurs institutionnels Pilotage de la performance Assurer le reporting d’activité et la qualité des données dans le CRM Suivre et analyser les KPI de manière mensuelle afin de mettre en place les actions correctrices si nécessaire

Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur (rice) : Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de grands comptes dans le secteur de la santé , et idéalement dans le domaine de la biologie ou diagnostic in vitro. Vous disposez idéalement d’une connaissance approfondie du territoire Nord-Ouest ( Bretagne, Pays de la Loire, Normandie, Centre-Val de Loire) et de ses principaux établissements de santé, ainsi que de leurs circuits décisionnels. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de négociation, votre sens du partenariat et votre aptitude à travailler dans des environnements transverses. Vous savez structurer une stratégie territoriale, développer un réseau de décideurs et piloter des projets sur des cycles longs. Autonome, engagé(e) et orienté(e) résultats, vous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils CRM Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Cerba HealthCare, c’est intégrer un groupe leader du diagnostic médical, engagé dans l’innovation et la qualité au service des patients. Vous évoluerez au sein d’une équipe collaborative et expérimentée, dans un environnement stimulant favorisant l’initiative et le développement professionnel. Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs Un plateau technique à la pointe de l'innovation intégrant l'ensemble des techniques de cytogénétique existantes Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...). Vous partagez les valeurs de notre Groupe: Audace Engagement Exigence Respect Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.
Adresse de l'établissement : 12 Place du Parlement de Bretagne, 35000 Rennes